连年来，我国集聚微短剧行业异军突起、迅猛发展，但是，行业火爆的背后野外 露出，也未免泥沙俱下，部分微短剧制作通俗。8月28日，江苏省破钞者权利保护委员会发布微短剧破钞走访讨教。

记者了解到，本年1月中国破钞者协会发布《2023年第四季度破钞维权舆情热门》，短视频平台微短剧辅导付费导致中老年东说念主权利受损问题超过。本年上半年，江苏省内连络微短剧的破钞维权舆情信息高达167870条，主要问题包括剧情低俗，宣扬不健康家庭不雅、婚恋不雅，刻意放大和渲染矛盾；辅导高额破钞，收费、退费功令不解晰，破钞者维权难度大；充值后频繁出现践诺缩水、剧集变短、会员无新剧可看等问题。本次走访对象触及抖音、快手、微信小按次、爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台，以及5个微短剧APP包括红果免费短剧、星芽免费短剧、河马戏院、等鱼短剧、蚂蚁望望，累计收到灵验走访问卷样本8819份，体验走访样本24份。

微短剧受众群广

不雅看渠说念种种化 走访后果表露，九成以上（90.03%）的破钞者不雅看过微短剧，破钞者不雅看微短剧渠说念呈现种种化趋势。在不雅看过微短剧的群体中，超六成（66.68%）的破钞者付费不雅看过，三成多（33.32%）的破钞者莫得付费阅历。当被问及不雅看微短剧的原因时，有五成以上的破钞者示意微短剧“题材新颖，触及元素盛大”“情节紧凑、回转频繁、爽点密集”，近四成（39.97%）的破钞者觉得“耗时短，欢快碎屑化时刻需求”；三成以上（31.22%）的破钞者由于“制作细致，演员演技好”不雅看微短剧。此外，还有一成以上（13.49%）的破钞者由于“容易刷到，集聚宣传多”才不雅看微短剧。

收费功令不透明

自动续费不提醒 在有过付费阅历的破钞者中，九成（90.86%）的破钞者在不雅看付费微短剧时遇到插手题。走访数据表露，超两成（20.49%）的破钞者碰到不解码标价的问题；一成以上（12.88%）的破钞者反应包月、包年会员不雅剧权利不解晰。

体验走访发现，部分微短剧不雅看渠说念天然对单集所需假造币进行昭示野外 露出，但一方面字体较小，另一方濒临全剧所需假造币总额未昭示，破钞者尤其老年破钞者无法简便明确获悉充值可解锁的集数，容易堕入反复充值、屡次充值的套路。此外，有些微短剧戏院，举例蟾光戏院未见告钻石与现款之间的兑换比例，破钞者无法获悉所需支付价钱。

此外，归拢部剧不同集数时长差距较大，莫得调治固定的时长规则，但是破钞者每集支付的用度疏通，举例《要是眼泪牢记你》全剧最短1分钟，最长4分10秒，收支3倍多。因为当今尚未有规则明确单集时长，从单集付费角度，每一集时刻越短，集数就会相应增多，破钞者按集支付的用度就越多，也增多制作方、出品方为了收取更多用度而将剧关切割成更多剧集的可能性。同期，破钞者每集支付一样用度，但是不雅看时长却存在分裂，对应所享受的权利可能碰到缩水。

走访发现，在通畅会员办事时，部分APP如等鱼短剧、河马戏院等会员办事条约包含自动续费要求，破钞者通畅会员办事必须接受自动续费劲项，有强制破钞之嫌，涉嫌侵害破钞者的知情权和自主遴荐权。

《破钞者权利保护法捏行条例》第十条规则：“策动者吸收自动缓期、自动续费等表情提供办事的，应当在破钞者接受办事前和自动缓期、自动续费等日历前，以显耀表情提请破钞者预防。”但是，体验走访中发现自动续费扣款前未提醒。体验东说念主员在星芽免费短剧APP通畅3天会员，3天会员费2.99元，7月19日初次充值后，会员灵验期为7月19日—7月22日。在莫得任何文书的情况下，该APP于7月21日凌晨自动续费19元。体验东说念主员过后查询账单才看到，且是月度会员，该会员灵验期为7月22日—8月22日。

灵验期要求“躲猫猫”

践诺质料交加不皆 问卷走访表露，购买会员办事群体中，有大要以上（82.5%）的破钞者通畅全站会员后仍需付费；七成以上（70.65%）的破钞者通畅会员后遇到小按次下架或无法使用，还有五成以上（56.78%）的破钞者反应会员可看剧集少。

体验走访发现，蟾光戏院付费页面莫得教唆灵验期或办事期，点开小字“应知”才看到关连规则。体验东说念主员在金色小麦戏院（现改名“月掀翻烟尘”）分两次合计充值56.8元购买剧豆不雅看剧集，可是，在还有大都剧豆尚未使用、剧集未不雅看完的情况下，却发现该剧下架了，未不雅看的剧豆也被清空。体验东说念主员再次参加该戏院，发现天然还有该剧集，却是再行上传的，付费表情从购买剧豆变成购买剧集。体验东说念主员如故付费的剧豆无处稽察、无法使用，如故购买的剧集也无法连续不雅看。

影响破钞者为微短剧“买单”的身分中，有逾越四成（41.98%）的破钞者觉得枯竭翻新、同质化严重；近四成（39.85%）的破钞者觉得剧情烂俗、鱼贯而入，还有三成以上（32.67%）的破钞者觉得制作水平良莠不皆，近三成（28.93%）的破钞者觉得付费机制不对理，近两成（19.26%）的破钞者觉得价值导向存在问题，不到一成（8.69%）的破钞者觉得演员演技愚顽有待擢升。

体验走访发现，各大平台备案主要存在两大问题：一是同部剧备案号不一致；二是部分剧集莫得备案号，举例等鱼短剧APP存在部分微短剧莫得表露备案号的情况。

消保委提倡

荟萃微短剧行业走访情况和破钞者对行业发展的破钞需求及破钞意愿，江苏省消保委提倡：

调治收费形式，优化自动续费机制。落实明码标价，明确剧集收费金额或昭示不雅看全集所需要的假造货币数目，让破钞者能够清结拜白破钞；充值会员则径直昭示会员权利，如可不雅看的剧目数、不雅看期限等。同期，平台在尽到明确见告义务的基础上，不得应用时代技能变相免强破钞者答应自动续费要求，不错通过优化办事界面、短信、弹窗等表情显耀提醒破钞者，以便捷破钞者退订关连办事，保险破钞者的正当权利。

开荒公开透明的审核机制，加大对造孽违章践诺的刑事背负力度，通过奖励机制眩惑更多的创作家、出品方参加阛阓，用“良币结果劣币”，让“小短剧”领有“大品性”，还不错开荒相应的打分机制，如在平台配置打分按键、通过第三方平台打分等，股东行业发展良性轮回。

畅达投诉维权渠说念。平台通畅老年东说念主付费形式，缩小冲动破钞带来的风险。破钞者也要增强维权默契，在付费时应当充分了解收费圭表、稽察收费要求或条约以及不雅看灵验期等要道信息野外 露出，实时依期查询我方如故通畅的“自动续费”办事，幸免因此产生纠纷，变成财产亏本。